KVKK Aydınlatma Metni

# KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

## 1. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla ALP TURİZM DENİZCİLİK TAŞ. SAN. VE TİC. A.Ş. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

## 2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz, mobil cihazlar, çağrı merkezi, sosyal medya hesapları ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

### Kimlik Bilgileri

* Ad Soyad
* Doğum Tarihi (gerekli olması halinde)

### İletişim Bilgileri

* Telefon Numarası
* E-posta Adresi
* Adres Bilgileri

### Fatura Bilgileri

* Fatura Adresi
* Vergi Dairesi
* Vergi Numarası
* T.C. Kimlik Numarası (kurumsal veya bireysel faturalandırma durumlarında)

### İşlem Güvenliği Verileri

* IP Adresi
* Tarayıcı Bilgileri
* Cihaz Bilgileri
* Giriş Kayıtları
* Log Kayıtları

### Müşteri İşlem Verileri

* Sipariş Bilgileri
* Bilet Satın Alma Bilgileri
* QR Bilet Bilgileri
* İade Talepleri
* Ödeme Durum Bilgileri

### Pazarlama Verileri

* Kampanya Katılım Bilgileri
* SMS ve E-posta İzinleri

## 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

* Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
* Bilet satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
* Satın alınan biletlerin oluşturulması
* QR kodlu giriş sisteminin işletilmesi
* Etkinlik giriş kontrollerinin yapılması
* Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
* Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
* Faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
* İade ve iptal süreçlerinin yürütülmesi
* SMS ve e-posta bilgilendirmelerinin yapılması
* Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
* Olası uyuşmazlıkların çözümlenmesi

## 4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

* Web sitesi üyelik formları,
* Online bilet satın alma ekranları,
* İletişim formları,
* SMS izin formları,
* Destek talepleri,
* Çerezler ve benzeri teknolojiler,
* Yasal yükümlülükler kapsamında alınan bilgiler

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

* Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
* Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
* Meşru menfaatlerin korunması,
* Açık rıza verilmesi

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

## 5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilmektedir:

* Ödeme kuruluşları ve sanal POS sağlayıcıları
* Bankalar
* SMS servis sağlayıcıları
* E-posta servis sağlayıcıları
* Bulut sunucu hizmet sağlayıcıları
* Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
* Hukuken yetkili özel kişiler

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.

## 6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

* İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
* Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre boyunca,
* Yasal zamanaşımı süreleri boyunca

saklanmakta olup, sürenin sona ermesi halinde mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

## 7. Veri Güvenliği

Şirketimiz kişisel verilerinizi korumak amacıyla;

* SSL güvenliği,
* Yetkilendirme sistemleri,
* Sunucu güvenlik önlemleri,
* Düzenli yedekleme,
* Erişim kontrol sistemleri

gibi teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

## 8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* İşlenmişse bilgi talep etme,
* İşleme amacını öğrenme,
* Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
* Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
* Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
* Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
* Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme,
* Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

## 9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;

* Yazılı olarak,
* Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden,
* Güvenli elektronik imza ile,
* Veri sorumlusuna daha önce bildirilen e-posta adresiniz üzerinden

iletebilirsiniz.

Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

## 10. Yürürlük

Bu Aydınlatma Metni gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.